Chính Sách Bảo Mật QQGalaxy – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Dùng

QQGalaxy thu thập dữ liệu cá nhân theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

QQGalaxy sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, và chỉ các mục đích này:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán tiền thưởng.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp.
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản và các hoạt động bất hợp pháp.
• Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản hoặc cập nhật bảo mật quan trọng.
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng QQGalaxy (dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi phân tích).
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

QQGalaxy không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này có hợp đồng bảo mật riêng với QQGalaxy.
• Nhà cung cấp game: Một số dữ liệu phiên chơi có thể được chia sẻ với nhà cung cấp nội dung game để đảm bảo tính toán kết quả chính xác.
• Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

QQGalaxy áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ QQGalaxy đều được mã hóa.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng và CMND được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo người dùng ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống QQGalaxy được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật theo định kỳ.

QQGalaxy sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Cookie giúp chúng tôi duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng.

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để nền tảng hoạt động – bao gồm phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, bố cục giao diện. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên QQGalaxy để cải thiện sản phẩm. Có thể tắt.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng của nền tảng.

QQGalaxy lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong một khoảng thời gian cần thiết sau đó theo quy định pháp lý.

• Dữ liệu giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định về tài chính và chống rửa tiền.
• Dữ liệu hoạt động người dùng (log đăng nhập, lịch sử cược): lưu 2 năm sau lần hoạt động cuối.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng (chat, ticket): lưu 1 năm sau khi đóng ticket.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (và không còn nghĩa vụ pháp lý nào), dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống QQGalaxy.

Là người dùng của QQGalaxy, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi.

Dịch vụ của QQGalaxy không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên QQGalaxy, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan.

QQGalaxy có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu hoặc theo yêu cầu pháp lý mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng QQGalaxy sau ngày có hiệu lực được xem là đồng ý với chính sách đã cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền dữ liệu của mình hoặc báo cáo sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản QQGalaxy, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@qqgalaxy.im
• Chat trực tiếp: Tại Trung tâm trợ giúp – hoạt động 24/7

Đội ngũ bảo mật của QQGalaxy cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.